Программа курса:

В конце каждого урока - небольшой тест-викторина для закрепления материала.

Урок 1: Внешний и внутренний маркетинг в доставке еды

• Внешний и внутренний маркетинг в доставке еды. Разбираемся, в чем разница.
• Внешний маркетинг - определение и инструменты. Как использовать правильно.
• Внутренний маркетинг - что это такое и с чем его едят? (90% конкурентов не знают об этом)
• Как использовать разные инструменты маркетинга, чтобы увеличивать заказы, а не терять бюджет.

Урок 2: Что такое ROMI, САС и ТБУ акции. Как не уйти в минус с рекламы

• Разбираем ключевые показатели маркетинга доставки еды и учимся их считать.

Урок 3: Как считать акции по экономике

• Практическое видео-руководство, как считать экономику акции по нашей таблице.

Урок 4: Какие бывают акции в доставке еды

• Подробно разберем какие бывают акции в доставке еды, какие стоит использовать, а какие нет.
• Чек-лист: когда использовать какую акцию. Как не ошибиться с выбором акции.

Урок 5: Как выбрать каналы продвижения для своей доставки еды

• Каналы внешнего маркетинга: какие бывают, какие лучше, что запускать прямо сейчас, а о чем не думать ближайшие 1-2 года.
• Каналы внутреннего маркетинга: какие бывают, платные и бесплатные каналы.

Урок 6: Как правильно подобрать акцию под рекламный канал

• Объединяем информацию из прошлых уроков, чтобы правильно соотнести вид акции с рекламным каналом - только таким образом реклама принесет максимум продаж.
• Приводим примеры рекламных каналов и акций для привлечения новых клиентов.
• Приводим примеры каналов внутреннего маркетинга и акций для того, чтобы увеличить продажи без дополнительного бюджета

Урок 7: Оффлайн-реклама для доставки еды. Когда использовать

• Многие предприниматели считают оффлайн-рекламу сложной, дорогой и неэффективной. Дадим точный ответ на вопрос - так ли это?
• Что является оффлайн-рекламой. Определение и подвиды оффлайн-рекламы.
• Когда точно НЕ стоит покупать рекламу в оффлайне.
• Когда реклама в оффлайне усилит вашу доставку еды? Определяем критерии, когда стоит тратить сотни тысяч на этот инструмент.

Урок 8: SMM и социальные сети. Как создавать контент,

который будет понимать ваша ЦА

• Как на 100% понять, кто ваша целевая аудитория с помощью простых вопросов про ваших клиентов.
• Составляем портрет вашего клиента: понимаем, чем он живет и как ему продавать идею именно вашей доставки еды.
• Разбираем теорию на примере нашего бренда Любовь и суши - как мы сделали это у себя.
• Хайповые механики: как быть на волне со своей целевой аудиторией и увеличить узнавемость бренда с небольшими вложениями.
• Как использовать ИИ для усиления результата.
• Какие форматы контента работают лучше, чем прочие.
• Главный принцип в ведении социальных сетей доставки еды.

Урок 9: Отзывы. Как сделать высокий рейтинг для своей доставки

• Как усилить рейтинг вашей доставки в отзовиках. Разные способы.
• Марафон отзывов - механика, которую мы начали делать одни из первых в России с 2017 года. Актуальная информация, как делать её сейчас.
• Как внедрить усиление отзывов в контент социальных сетей без спама.
• Как можно поднять свой рейтинг с помощью специальных программ для коммуникации с клиентами или возможностей в мобильном приложении

Урок 10: Мобильное приложение как инструмент роста выручки

• Почему мобильное приложение сейчас сделать легче и дешевле, чем когда либо? Есть варианты от 5000 рублей в месяц.
• Почему мобильное приложение лучше сайта и социальных сетей вместе взятых?
• Причины, почему вам нужно сделать мобильное приложение для вашей доставки прямо сейчас.
• Неочевидные плюсы от наличия мобильного приложения.

Урок 11: Продвижение мобильного приложения для доставки еды

• Почему человек, который скачает ваше приложение - почти ваш клиент?
• Платные способы системного продвижения своего мобильного приложения. Делимся своими цифрами и способами продвижения.
• Бесплатные способы продвижения мобильного приложения - да, даже такое есть!

Урок 12: Как поднять средний чек и прибыль без потери клиентов

• Почему важно держать руку на пульсе и следить за соотношением цены, фудкоста и сранивать с конкурентами.
• Как проводить ABC-анализ. Какие выводы вы должны получить после него.
• Как работать с категориями товаров А, В и С - после анализа. Как увеличить прибыль и выручку изменяя цены на 1-2%.
• Как анализировать изменения на дистанции и работать с фудкостом правильно.

Урок 13: NPS: как мерить лояльность клиентов и зачем это общепиту

• Что такое NPS простым языком. Без лишних усложнений из книжек. Только то, что нужно именно вам.
• Как работает NPS и как его считать.
• Как собирать данные, не вызывая негатива у клиентов и при этом получать честные ответы.

Урок 14: NPS: как мерить лояльность клиентов и зачем это общепиту

• Что такое NPS простым языком. Без лишних усложнений из книжек. Только то, что нужно именно вам.
• Как работает NPS и как его считать.
• Как собирать данные, не вызывая негатива у клиентов и при этом получать честные ответы.

Урок 15: Яндекс.Метрика. Как смотреть аналитику своего сайта

• Как разобраться в сотнях кнопок и выбрать только то, что нужно вам.
• Как за 2 минуты в день знать ситуацию по своему сайту и рекламе.
• Практическое видео-занятие после которого вы сможете уверенно пользоваться сервисом.

Урок 16: AppMetrica. Как смотреть аналитику своего мобильного приложения

• Как смотреть аналитику по своему мобильному приложению.
• Как отслеживать, откуда скачали ваше приложение.
• Как сделать общую ссылку, которая будет меняться в зависимости от устройства.
• Практическое видео-занятие после которого вы сможете уверенно пользоваться сервисом.

Урок 17: Яндекс.Директ. Как настраивать рекламу в Яндексе

• Как настроить рекламу самостоятельно за полчаса и сэкономить десятки тысяч рублей.
• Какие настройки сделать, чтобы реклама показывала, сколько реально заказов пришло с нее.
• Что отключать, чтобы не портить результат рекламы.
• Практическое видео-занятие после которого вы сможете уверенно пользоваться сервисом.

Урок 18: VK Реклама. Как настраивать рекламу ВКонтакте

• Как настроить рекламу самостоятельно за полчаса и сэкономить десятки тысяч рублей.
• Как рекламироваться на тех, кого уже кормят ваши конкуренты.
• Практическое видео-занятие после которого вы сможете уверенно пользоваться сервисом.

Урок 19: СМС-рассылки. Как поднять выручку с помощью смс

• Как отправлять продающие смс-рассылки вашим клиентам
• Практическое видео-занятие после которого вы сможете уверенно пользоваться сервисом.

Урок 20: Воронки продаж. Заключение.

• Подводим итоги рассказом о том, как устроена воронка продаж, чтобы вы у вас сложилась целостная картинка после окончания курса.

1. 3 таблицы, которые всегда будут с вами для подсчета показателей.
2. Понимание, что конкретно делать прямо сейчас, чтобы выручка гарантировано выросла.
3. Умение распределять рекламный бюджет и считать эффективность рекламы до того, как начнете тратить деньги.
4. Понимание, как работать с продуктом, чтобы продавать себе в прибыль, не заломив цены.
5. Понимание своей целевой аудитории как с ней взаимодействовать. Сможете донести эти мысли до своих подрядчиков по социальным сетям или вести их самостоятельно.
6. Практика настройки рекламы в Яндекс и ВКонтакте на любительском уровне. Это не высший пилотаж, но даст возможность увеличить выручку без больших вложений в специалистов.
7. Практика работы с смс-рассылками. То, что обычно делают только крупные бренды, теперь доступно и вам.
8. Понимание, как смотреть аналитику по сайту и приложению. Вас не обманет маркетолог или таргетолог, вы сможете понять свои цифры самостоятельно.